Las transferencias bancarias se han convertido en uno de los métodos más utilizados para enviar y recibir dinero, pero ¿qué pasa cuando se hace una transferencia BBVA y no le llega al destinatario?
Recientemente, el banco reportó fallas en su servicio de transferencias en México, sin embargo, este problema puede presentarse con frecuencia y no siempre podría tratarse de inconvenientes con la banca móvil.
Antes de comunicarte al banco para exponer la situación, lo mejor será asegurarse de que el receptor tenga una cuenta activa con CLABE o una tarjeta de debito y/o crédito para hacer este movimiento, así como verificar que el número ingresado sea el correcto.
La institución bancaria debe iniciar la transferencia en un tiempo máximo 30 segundos después de haber aceptado tu solicitud. En tanto, la cuenta del destinatario debe recibir el dinero en un máximo de 30 segundos.
Sin embargo, si ha transcurrido el tiempo máximo y la transferencia electrónica no fue recibida por el destinatario, entonces lo siguiente será mantener la calma y seguir estos pasos:
- Busca el comprobante de la transacción dentro de la app de BBVA.
- Llama al banco y explícale la situación al ejecutivo, proporcionándole el comprobante de la transacción.
- El banco iniciará una investigación para resolver la situación y recuperar tu dinero.
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En resumen, si hiciste una transferencia BBVA y no se ve reflejada en la cuenta del destinatario, no te preocupes, que todavía hay soluciones para recuperar tu dinero. Asegúrate de verificar que el receptor tenga una cuenta activa y que el número ingresado sea el correcto, y en caso de no llegar la transferencia, sigue los pasos mencionados anteriormente.
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