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Estas son las 4 tarjetas departamentales con más quejas en México

01/07/2024
Estas son las 4 tarjetas departamentales con más quejas en México

En la actualidad, contar con una tarjeta departamental puede ser una excelente opción para iniciar un historial crediticio y acceder a beneficios como compras a meses sin intereses, lo cual puede ayudar a crear buenas referencias para futuros créditos. No obstante, no todas las tarjetas ofrecen la misma calidad de servicio y algunas generan más quejas que otras. Aquí te contamos cuáles son las tarjetas departamentales que más quejas tienen, según el informe de Techeck.

Crecimiento de las tarjetas departamentales en México

De acuerdo con la organización civil Techeck, en su informe «Derechos y reclamaciones de los consumidores de bancos, no bancos y fintech de México», hasta 2021 había en México al menos 16.7 millones de personas con al menos una tarjeta departamental, 1.8 millones más que seis años antes, según la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF). Este incremento en el uso de tarjetas departamentales refleja su popularidad y la confianza de los consumidores en este tipo de productos financieros.

Tarjetas departamentales con más quejas

A pesar de su popularidad, no todas las tarjetas departamentales tienen la misma aceptación entre los usuarios. Techeck destaca las siguientes tarjetas como las que reciben más quejas por parte de los consumidores:

  1. Liverpool
  2. Sears
  3. Coppel
  4. Suburbia

Estas tarjetas han sido objeto de numerosas quejas, principalmente relacionadas con cargos no reconocidos, falta de claridad en la información proporcionada y dificultades en el proceso de cancelación.

Detalles de las quejas

Liverpool encabeza la lista con el mayor número de quejas. Los usuarios reportan problemas con cargos no reconocidos y dificultad para resolver estos problemas a través del servicio al cliente.

Sears también recibe muchas quejas, especialmente relacionadas con la falta de claridad en los estados de cuenta y problemas para acceder a los beneficios promocionados, como las compras a meses sin intereses.

Coppel, aunque es una de las tarjetas más accesibles, también presenta un alto número de quejas. Los clientes mencionan problemas con los cargos adicionales y la poca flexibilidad en las opciones de pago.

Suburbia, a pesar de ser popular entre los consumidores, tiene numerosas quejas sobre la dificultad para cancelar la tarjeta y los cargos inesperados.

Impacto en los consumidores

El impacto de estas quejas en los consumidores es significativo. Muchas personas dependen de estas tarjetas para sus compras diarias y para aprovechar las promociones y descuentos ofrecidos por las tiendas departamentales. Las quejas y problemas no resueltos pueden llevar a una mala experiencia del cliente y afectar negativamente su historial crediticio.

Recomendaciones para los consumidores

Para aquellos que estén considerando obtener una tarjeta departamental, es importante:

  • Investigar bien antes de solicitar una tarjeta.
  • Leer las condiciones y términos del contrato detenidamente.
  • Revisar los estados de cuenta regularmente para detectar cualquier cargo no reconocido.
  • Contactar al servicio al cliente ante cualquier duda o problema.
  • Considerar otras opciones si una tarjeta tiene muchas quejas reportadas.

En resumen, aunque las tarjetas departamentales pueden ser una buena herramienta para gestionar compras y construir un historial crediticio, es crucial elegir cuidadosamente la tarjeta adecuada. Las quejas reportadas por Techeck sobre tarjetas como Liverpool, Sears, Coppel y Suburbia sirven como una advertencia para los consumidores. Evaluar todas las opciones disponibles y considerar las experiencias de otros usuarios puede ayudar a tomar una decisión informada y evitar futuros inconvenientes.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es una tarjeta departamental?

Una tarjeta departamental es un tipo de tarjeta de crédito emitida por una tienda departamental que permite a los usuarios comprar productos y servicios en dicha tienda, a menudo con beneficios como meses sin intereses.

¿Cuáles son las tarjetas departamentales con más quejas en México?

Según Techeck, las tarjetas departamentales con más quejas en México son Liverpool, Sears, Coppel y Suburbia.

¿Qué problemas suelen reportar los usuarios sobre estas tarjetas?

Los problemas más comunes incluyen cargos no reconocidos, falta de claridad en los estados de cuenta, dificultades para acceder a beneficios promocionados y problemas en el proceso de cancelación.

¿Por qué es importante revisar las quejas antes de obtener una tarjeta departamental?

Revisar las quejas puede ayudar a los consumidores a evitar tarjetas con malos servicios y condiciones desfavorables, asegurando una mejor experiencia y protegiendo su historial crediticio.

¿Qué recomendaciones se dan para quienes quieren obtener una tarjeta departamental?

Se recomienda investigar bien, leer detenidamente los términos del contrato, revisar regularmente los estados de cuenta, contactar al servicio al cliente ante cualquier duda y considerar opciones con menos quejas reportada

Alfonso Carbajal